Как научиться говорить нет?

 

С раннего детства нас учат, что нужно быть добрым и помогать окружающим, но вырастая, мы иногда становимся слишком добрыми и иногда просто не можем отказать. Что такое хорошо, и что такое плохо, когда необходимо сказать «нет», и как этому научиться?

А умеем ли мы говорить «нет», и когда необходимо учиться?

Относиться к людям хорошо и помогать – это правильно, но только если подобная добродетель не идет в ущерб самого «помощника-хорошиста». Допустим, коллега просит вас выполнить часть его работы – помочь? Разумеется, если это не отнимет много времени и сил, и у вас нет собственных неотложных дел.

Ситуации бывают разные, и иногда можно пожертвовать чем-то важным лично для вас ради помощи другу или родственнику. Но помогать всем окружающим в ущерб своим интересам как минимум – нерационально, иногда полезно побыть и эгоистом. Так как же научиться определять эту тонкую грань, и как научиться говорить нет?

Какие просьбы не стоит игнорировать, а какие лучше вообще не слышать?

  • Прежде чем соглашаться помочь или принять какое-то предложение, постарайтесь сконцентрироваться на своих ощущениях. Нравится ли вам эта идея или вы предпочли бы отказаться? Разумеется, руководствоваться одни желанием или его отсутствием нельзя – например, если вас просит сходить в магазин больной родственник, или помочь физически, правильнее оказать помощь, даже если вам этого не очень хочется. Но для различных «необязательных» дел оценка нравится-не нравится вполне подходит.
  • Постарайтесь оптимально оценить важность просьбы, насколько это неотложно, и какую полезность имеет этот конкретный вид деятельности.
  • Сопоставьте со своими личными планами, будет ли это мешать выполнению каких-то обязательств, могут ли из-за оказания помощи у вас возникнуть проблемы.
  • Рассмотрению должны подлежать и ваши личные взаимоотношения с просящим, и регулярность его обращений. Одно дело – помочь другу детства, который проси о чем-то раз в полгода, другое – еженедельно отзываться на предложения парня из соседнего отдела, имя которого вы смутно помните.

Умение отказывать – тоже искусство, как говорить нет?

Предположим, вы считаете, что по каким-то причинам стоит отказать, но как научиться говорить нет, если раньше вы всегда соглашались и попросту не умеете отказывать? Самое главное – это уверенность в себе, вы не должны испытывать чувства вины перед человеком, которому не собираетесь помогать. Проанализируйте причину, по которой вы должны отказать, и поймите, что это не отговорка, а истина.

Самый простой способ отказать – просто сказать «нет». Если ранее такого не случалось, проситель может опешить и даже воздержаться от вопроса, «почему». И если вас не связывают близкие дружеские или родственные отношения – вы вправе не объяснять причину отказа, запомните, вы не обязаны не перед кем отчитываться, вы вообще ничего не должны человеку, который просит у вас содействия.

В том случае, если вы боитесь обидеть человека, которому вынуждены ответить отрицательно, можно попробовать дать развернутый ответ – объяснить, почему не можете согласиться. Если вам по какой-то причине приходится отказывать кому-то близкому, можете нарушить одно из главных правил отказа и извиниться – например, начать фразу со слов: «я хотел бы тебе помочь, но к сожалению…».

Есть и особая категория людей, которые привыкли жить за чужой счет. В повседневной жизни они искусно притворяются дурачками, малообеспеченными или обделенными в ином смысле. И поэтому окружающие обязаны помогать им в учебе и работе, материально, и различными другими способами. На самом же деле такие хитрецы являются замечательными шантажистами и превосходными манипуляторами, любая их просьба это целый драматический спектакль, с подробными жалобами на жизнь и собственную несостоятельность, именно таким сложно отказывать.

К манипуляциям могут прибегать и вполне адекватные люди. Опасность заключается в том, что однажды став объектом манипулирования, вы вселяете в управленца веру в то, что так будет всегда, и вот, уже свесив ноги с вашей шеи, он просит о чем-то вас день за днем. Как научиться говорить нет в подобной ситуации? Опять же самое главное – уверенность в собственной правоте и твердость.

Достойный ответ манипулятору – рациональное предложение решения его реальных проблем. Коллега просит вас закончить его отчет, потому что он такой неуч, и не справиться самостоятельно, за что может лишиться премии? Предложите ему поменять работу на менее сложную, или пойти на курсы для повышения квалификации. Если подобная тактика не срабатывает – попросите помощь в ответ. Да, разумеется, вы поможете с отчетом, если взамен он выполнит вашу дневную норму работы.

Когда отказываете, обязательно смотрите в глаза собеседнику, ваша поза и жесты должны излучать уверенность. Голос так же должен быть ровным и спокойным.

Еще читайте:
1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (У статьи нет рейтинга)
Загрузка...